第三调解室

第三调解室由北京广播电视台纪实科教频道制作播出，张小童、刘佳担任主持人的调解类电视栏目《第三调解室》，于2011年3月起在北京广播电视台纪实科教频道正式开播。该节目由北京市司法局与北京电视台联合推出，是国内第一档具有法律效力的排解矛盾、化解纠纷的电视节目。节目于每日中午12:30首播，周一至周六20:47、周日18:30重播，每集时长约30分钟，截至2026年仍在持续播出中。2011年的春天，电视荧屏上全是相亲和唱歌的节目，北京电视台科教频道却在这个时候推出了一档不太一样的栏目——《第三调解室》。名字听着不热闹，可谁也没想到，它会在这十多年里，成为无数家庭在最难的时候想起来要拨的那个电话。这档节目做的事说起来简单，就是把那些在家里吵翻了天、闹上了法庭、甚至差点动刀子的矛盾，搬到演播室里来，让当事人面对面坐着，把心里憋了几年甚至几十年的话，一句一句地说出来。可这个“简单”的事做起来，一点都不简单。因为每一期节目里的当事人，都是真的人——不是演员，不是编剧写出来的故事，是真的正在为房子、为钱、为老人、为孩子闹得不可开交的人。节目组的工作从一通电话开始。七部热线电话全年365天、每天24小时有人接听。电话那头的人有的在哭，有的在骂，有的已经不知道该怎么办了。编导听完故事之后，不会急着约你来录节目，而是先登门拜访，分别去两家甚至几家人那里坐坐，听听各人的说法。有时候跑一趟不够，得跑好几趟，把事情的来龙去脉摸透了，才会试探着问一句：“要不，你们来《第三调解室》试试？”节目现场的结构，跟法院的调解室有点像，又不完全一样。正中间是当事人双方的座位，旁边坐着的是主持人张小童或刘佳，对面是一张长桌，桌上坐着三方人——人民调解员、执业律师和心理专家。这个“1+2+2”的配置是节目的核心：1名主持人把控调解节奏，2名人民调解员明德说情，1名心理专家和1名执业律师释法评理。人民调解员负责讲道理，把那些“家务事说不清”的地方掰开揉碎；律师负责讲法，告诉你哪条法律支持你、哪条法律不支持你；心理专家负责讲心，在你情绪崩不住的时候拉你一把，在你死活不肯让步的时候点你一句。三张椅子，三种角色，缺一个都不行。而真正让这档节目跟别的调解节目不一样的，是它那份盖了公章的《调解协议书》。每一期节目录到最后，如果双方达成了和解，就在镜头前当场签署这份协议，盖上“第三调解室人民调解委员会”的公章。这个章不是摆设——第三调解室人民调解委员会是北京市司法局正式批准成立的人民调解组织，签下的协议具有法律效力。如果一方事后反悔，另一方可以凭这份协议向法院起诉，获得法律的支持。这意味着，当事人在节目里说的每一句话、做的每一个承诺，不只是对电视观众的承诺，也是对自己后半辈子的承诺。这种“上电视签合同”的做法，让调解的结果有了实实在在的约束力，也让当事人在开口之前多了一分慎重。这些年来，《第三调解室》调解过的纠纷，多得数不过来。有为了父母留下的一套房子反目成仇的亲兄弟姐妹，有因为财产分配在病床前就吵起来的再婚夫妻，有因为拆迁补偿闹得老死不相往来的邻居。每一桩每一件，听着都是别人的事，可那些眼泪、那些愤怒、那些藏在狠话底下的委屈和害怕，坐在电视机前的人看了，很难不想到自己家里那本难念的经。节目累计成功调解纠纷超过三千件，成功率长期保持在98%左右，收视率常年稳居北京地区前三名。2011年，北京市司法局与北京电视台联合成立了“第三调解室人民调解委员会”，这也是全国首个以电视栏目命名的人民调解委员会，让电视调解从“做节目”变成了“办实事”。有人说《第三调解室》是一档“戳心窝子”的节目。戳的不是你的心窝子，是那些当事人在镜头前藏不住的那些情绪。可也正是这份真实，让那些坐在电视机前、在别人故事里看到自己影子的人，在关掉电视之后，也许会拿起电话，给那个好久没联系的家人拨过去，说一句“什么时候回来吃顿饭”。节目有一句口号，也是它这些年一直在做的事——“说法，说理，说亲情”。法律是底线，道理是中轴线，而亲情，是那条在底线和中轴都够不着的地方，把人重新连在一起的线。那些在演播室里签下的协议，盖上的不只是公章，还有一家人从破碎到缝合的印记。